Die Aufgabe.
Deine Leidenschaft gehört der Weiterentwicklung von Kundenerlebnissen. Du identifizierst und analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest businessseitige Lösungsvorschläge. Dank der interdisziplinären Zusammenarbeit wird die Customer Journey optimiert und das Self-Service Angebot für unsere Kunden ausgebaut. Du entwickelst die Möglichkeiten zur Erfassung von Kundenrückmeldungen weiter, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu erhöhen. In enger Zusammenarbeit mit Fachexperten und unter Nutzung neuer Technologien gestaltest du die End-to-End Prozesse effizienter und effektiver.
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Was du idealerweise mitbringst:
- Abgeschlossenes Studium mit entsprechender Weiterbildung oder Praxiserfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Design Thinking, User Experience, Product Management oder ähnlich
- Erfahrung in der digitalen Produkt- und Serviceentwicklung sowie der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein Präsentationsgeschick konntest du schon mehrmals unter Beweis stellen
- Du hast ein Flair für Kundenapplikationen und -prozesse und gehst den Sachen gerne auf den Grund
- Stilsichere Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)
Deine Benefits – das sind deine Vorteile
Dein Arbeitsort: Zieglerstrasse 29, 3007 Bern (ab 2025 Laupenstrasse 18) und Homeoffice
Atupri ist Gesundheitsversicherer statt Krankenkasse.
Wir unterstützen Menschen, etwas für Ihre Gesundheit zu tun – persönlich, digital und kreativ.
Wir bieten eine Arbeitswelt, die gesund hält.
Wir helfen einander, dynamisch und erfolgreich zu sein - ohne zu überboarden.
Wir suchen Persönlichkeiten, denen Gesundheit wichtig ist.
Zu uns passen Leute, die sich gerne in ein inspirierendes Team einbringen und Ihr Bestes geben – auf gesunde Art.